Zeven van de tien Nederlanders (71%) vinden dat bedrijven regelmatig aan greenwashing doen. Ze hebben regelmatig het gevoel dat bedrijven zich milieubewuster voor doen dan ze zijn. Voor de meerderheid van de Nederlanders (65%) is het bovendien onduidelijk hoe bedrijven van elkaar verschillen op het gebied van duurzaamheid.
De meerderheid van Nederlanders (62%) vindt dat bedrijven in hun communicatie moeten bewijzen hoe duurzaam zij zijn. Als merken laten zien dat zij een positieve bijdrage leveren aan mens en maatschappij is dat goed voor het vertrouwen dat consumenten in merken hebben.
Dit blijkt uit recent onderzoek (mei ‘23) van Return on Content, MSI-ACI en &Gagement onder 500 Nederlanders van 18 jaar of ouder over duurzaamheidscommunicatie.
Eén van de sectoren waar duurzaamheid van belang is, is de vakantiewereld. Met het opkomende vakantieseizoen is content over duurzaamheid van luchtvaartmaatschappijen en vakantie-aanbieders tegen het licht gehouden.
Consumenten ervaren minder greenwashing bij luchtvaartmaatschappijen
Bij vliegtuigmaatschappijen heeft 60% van de Nederlanders het gevoel dat ze zich milieubewuster voordoen dan ze zijn. Dit is minder dan de 71% die geldt voor het gevoel van greenwashing bij bedrijven in het algemeen. Duurzaamheid wordt in de communicatie van luchtvaartmaatschappijen nog niet vaak benadrukt. Consumenten snappen dat duurzaamheid en vliegen een lastige combinatie is.
Eénderde van de consumenten overweegt minder te vliegen
De helft van consumenten zegt dat duurzaamheid minstens enigszins een rol speelt in hun de keuze voor een vakantie naar het buitenland. Om duurzamer te reizen zegt een derde in de toekomst geneigd te zijn minder te vliegen.
Bron: onderzoek Return on Content/MSI, mei 2023, n=501 NL 18+
Zo’n 41% van de Nederlanders van 18 jaar en ouder overweegt een ander vervoermiddel dan het vliegtuig bij een volgende vakantie. De intentie voor duurzamere keuzes voor vakantie lijkt er te zijn. Maar dit leidt vooralsnog niet tot minder vliegen. Recent gepubliceerde data over het aantal geboekte vluchten naar het buitenland laat een stijging in 2023 zien. Dit blijkt uit een artikel van de Volkskrant.
Transavia koploper als het gaat om duurzaamheidsverhaal
Eerder deed Return on Content al grootschalig onderzoek over de duurzaamheidscommunicatie van ruim 30 verschillende merken. Hieruit bleek onder meer dat mensen extra kritisch zijn over de geloofwaardigheid van communicatie als het gaat om duurzaamheid.
Uit onderzoek naar de online content van luchtvaartmaatschappijen over duurzaamheid laat Transavia de hoogste scores laat zien van de diverse luchtvaartmaatschappijen. De webpagina’s over duurzaamheid van budgetmerken EasyJet en Ryanair scoren ruim lager dan het gemiddelde.
Bron: onderzoek Return on Content/MSI, mei 2023, n=170-250 per merk, NL 18+
Zo’n 41% van de Nederlanders van 18 jaar en ouder overweegt een ander vervoermiddel dan het vliegtuig bij een volgende vakantie. De intentie voor duurzamere keuzes voor vakantie lijkt er te zijn. Maar dit leidt vooralsnog niet tot minder vliegen. Recent gepubliceerde data over het aantal geboekte vluchten naar het buitenland laat een stijging in 2023 zien. Dit blijkt uit een artikel van de Volkskrant.
Content over duurzaamheid nog vaak verstopt
“Het is opvallend dat duurzaamheid nog vaak in het corporate hoekje van de website verstopt zit. En als er al aanbod is waarbij de impact van je reis is meegenomen, dan is dit een aparte categorie. Dat doet geen recht aan het belang dat consumenten in toenemende mate hechten aan duurzaamheid bij het boeken van vliegtickets of een reis”, aldus Marnix Vriend van positionerings- en activatiebureau &Gagement. “Er ligt een grote opdracht voor merken in deze categorie om duurzaamheid te vervlechten in de basis van de dienstverlening. Waarbij het de uitdaging is om een eigen verhaal te maken dat past bij de merkwaarden en dat de stevige bewijsvoering levert die consumenten zoeken en verwachten.”
Over dit onderzoek
Het onderzoek naar duurzaamheid en vakanties is uitgevoerd in mei 2023 onder een representatieve steekproef van n=500 Nederlanders van 18 jaar en ouder. Het veldwerk is verricht door MSI-ACI.
Meer weten?
Voor meer informatie over het onderzoek, neem contact op met Stephan van Velthoven (stephan@returnoncontent.nl / 06-639097017) of Robert Schueler (robert@returnoncontent.nl / 06-51352083).
Voor meer informatie over positionerings- en activatiebureau &Gagement, kijk op de site, of neem contact op met Marnix Vriend via Marnix@ngagement.nl / 06-17500058.